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要想成為一名列車員需要具備哪些素質?

已閱[82]次 [2019-11-14]
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列車員是火車上必備的服務人員之一,近年來,由于我國鐵路行業的快速發展,越來越多人打算成為一名列車員。那么你們知道成為一名列車員需要具有哪些素質嗎?下面,我們就請邯鋼高級技工學校的老師來為大家詳細介紹一番。

 

列車員必備素質

 

1心理素質

 

心理素質主要指心理過程和個性心理,如情感情緒、興趣愛好、氣質性格以及信念、意志、自尊、寬容心等方面的成熟程度和健康程度,這是搞好服務工作,當好列車員的關鍵。客運職工的個性心理特征、生活條件、工作環境和工作實踐(與旅客交往活動)所形成的心理品質、情感品質、意志品質、性格品質和個人修養是客運服務心理的基礎。具體表現在:尊重旅客,真心、用心為旅客服務;尊重上級,主動匯報,接受監督,善于自我管理、自我調控行為、抑制負面影響。列車員還須懂得心理活動在安全生產中的作用。

 

2身體素質

 

身體素質主要是指列車員應有良好的身體素質。旅客服務工作繁重,列車上休息不好,吃不好,夜間還要值班,沒有充沛的精力,要做好優質服務工作是極為困難的。因此一個好的身體是搞好工作的基本保證。

 

3專業技術素質

 

專業技術素質主要是指列車員做好服務工作必須具備的專業知識和技能,這是當好列車員的必要條件。其具體要求是持證上崗、熟知本崗位業務知識和職責、熟知車廂內的設備操作規程、掌握客運服務心理和技能。

 

4思想素質

 

思想素質主要是列車員的思想意識、思想方法和思想修養,這是做好客運服務工作的首要條件。具體表現在:有事業心、責任感,服務意識強;有銳意進取的精神;堅持原則,敢于負責,辦事公道;先人后己,克己奉公;待人熱情坦誠;遵章守紀,熱愛集體,抵御錯誤思想,識別美丑榮辱,自覺地維護企業、車班的利益和聲譽。

 

怎么樣?看了上述內容,大家是不是也對列車員這個職業有了一定的了解了呢?如果你還想了解更多鐵路方面的知識,那么我們推薦各位來邯鋼高級技工學校這里進行學習。學校的專業老師將會為大家傳授專業的鐵路知識。



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